Términos y condiciones

1. Quién te está vendiendo

Esta tienda la opera:

Somos una papelería de Cartagena de Indias con más de veinticinco años. Los documentos de la empresa —certificado de cámara de comercio, RUT y referencia bancaria— están publicados en Acerca de nosotros.

2. Qué son estas condiciones

Son las reglas de comprar en officearte.co. Al hacer un pedido las estás aceptando. Si algo de lo que sigue no te cuadra, escríbenos antes de comprar y lo hablamos.

3. Los productos y sus fotos

• Todo lo que ves está sujeto a existencias. El inventario se actualiza automáticamente desde nuestro sistema contable, pero puede pasar que algo se venda en el mostrador justo antes que tú. Si eso ocurre te avisamos antes de cobrarte nada y te damos a elegir entre esperar, cambiarlo o cancelar.
• Las fotos son de referencia. El fabricante puede cambiar un empaque o un tono sin avisarnos; lo que cuenta es la descripción y la referencia del producto.
• Los productos escolares y de arte se venden por unidad salvo que la descripción diga otra cosa.

4. Precios

• Todos los precios están en pesos colombianos (COP) y ya incluyen el IVA cuando corresponde.
• No incluyen el costo del envío, que se calcula y se te informa antes de que confirmes.
• Pueden cambiar sin aviso previo, pero nunca después de que confirmes un pedido: el precio que te dimos al confirmar es el que se respeta.
• Si por un error nuestro un precio aparece equivocado de forma evidente, te lo diremos antes de despachar y podrás cancelar sin ningún costo.

5. Cómo se hace un pedido

Hoy el pedido se cierra por WhatsApp: armas el carrito en la página, pulsas confirmar y se abre una conversación con el resumen de lo que pediste. Ahí acordamos el pago y la entrega.

El pedido no está en firme hasta que te lo confirmamos por ese mismo medio. Mientras no haya confirmación nuestra, no hay compra.

6. Pagos

Los medios de pago disponibles se te informan al confirmar el pedido. Nunca te vamos a pedir datos de tu tarjeta por WhatsApp, por correo ni por teléfono. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros.

7. Entregas

Las condiciones, los tiempos y los costos están en Envíos y entregas.

8. Tus derechos como comprador

Tienes derecho de retracto, garantía legal y reversión del pago. Están explicados uno por uno en Cambios, devoluciones y garantía. Nada de lo escrito en esta página los limita: son derechos de ley y están por encima de cualquier condición nuestra.

9. Tus datos

Lo que hacemos con tu nombre, tu correo y tu teléfono está en la Política de tratamiento de datos.

10. Constancia de tu compra

Guardamos la constancia de cada operación durante al menos un año, como exige la ley, y te la damos si nos la pides.

11. Peticiones, quejas y reclamos

A cualquiera de nuestros medios de contacto. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales). Cualquier controversia se resuelve ante los jueces competentes de Cartagena de Indias.